AYCON Principles of Productivity

Die Paradoxien in Unternehmen Paradoxie: Eine Aussage, die einen scheinbar unauflösbaren Widerspruch enthält. Paradoxien: Mehrzahl Paradoxien: Unternehmen behaupten, dass die Kunden im Mittelpunkt stehen. Paradoxie:
Die besten Parkplätze vor dem Eingang des Unternehmens sind für die Geschäftsführung reserviert. Unternehmen behaupten, dass die Kunden im Mittelpunkt stehen. Paradoxie: Beim Anruf im Kundenservice müssen 5 Stufen der Autorisierung durchlaufen werden. Unternehmen behaupten, dass Bewerber sehr hohe Aufmerksamkeit haben.
Paradoxie: Eingangsbestätigung einer Bewerbung nach einer Woche! Unternehmen behaupten, dass Bewerber sehr hohe Aufmerksamkeit haben.
Paradoxie: Feedback zur Bewerbung: Nach einer weiteren Woche! Unternehmen haben ein CRM System.
Paradoxie: 99% der Auswertungen finden in Excel statt. Unternehmen haben ein ERP System.
Paradoxie: 99% der Auswertungen finden in Excel statt. Unternehmen geben viel Geld für und auf Messen aus.
Paradoxie: Kunden erhalten ein „Danke für Deinen Besuch auf unserem Stand“ nach einer Woche! Jeder Kunden-Besuch eines Aussendienstes kostet im Durchschnitt ca. EUR 250,00.
Paradoxie:
90% haben keine Follow-Ups als Aufgaben und TO DOs! Jeder Kunden-Besuch eines Aussendienstes kostet im Durchschnitt ca. EUR 250,00.
Paradoxie:
90% wenden keine Tourenplanung nach A-B-C Analyse an. Das Ergebnis eines Unternehmen ist der EBIT.
Paradoxie:
90% der Unternehmen steuern ihre Aktivitäten NICHT nach dem EBIT. Neue Kunden sollen neuen Umsatz bringen!
Paradoxie:
Zu 90%: Der Budget-Anteil neuer Umsatz durch neue Kunden ist NICHT definiert. Neue Produkte sollen neuen Umsatz bringen!
Paradoxie:
Zu 90%: Der Budget-Anteil neuer Umsatz durch neue Produkte ist NICHT definiert. Das Onboarding von neuen Mitarbeitern ist DAS Erlebnis für die neuen schlechthin!
Paradoxie:
Sehr, sehr wenige Unternehmen haben den „Zauber“ des ersten Onboarding-Tages für die neuen erstklassig designed. Product-Life-Cycle von Sortimenten in Unternehmen ist ultra wichtig!
Paradoxie:
Kaum ein Unternehmen hat das auf dem Schirm. Selbst die Product Manager veralten die Produkte so, als ob sie ewig existieren würden. EBIT: Der wichtigste KPI „am Ende“.
Paradoxie:
Null- bzw. Negativ EBIT Linien werden mit (zu) viel Hoffnung mitgeschleppt. Cash-Flow Planung: Working Capital - Stock-Value ist für die Liquidität der entscheidende Faktor!
Paradoxie:
„Renner“: zu wenig da.
„Penner“: zu viel da. Cash-Flow Planung: Receivables - OP aus der Debitoren BUHA.
Paradoxie:
Kennen im Vertrieb und im Marketing 99% nicht! Cash-Flow Planung: Receivables - Aging.
Paradoxie:
Kennen im Vertrieb und im Marketing 99% nicht! Die Unternehmensstrategie: Ultra wichtig!
Paradoxie:
Kennen in Unternehmen zu mehr als 90% nur die Führungskräfte. Die Unternehmensstrategie: Ist das Fundament jeder Handlung im Unternehmen.
Paradoxie:
Viele Handlungen finden außerhalb dieses Fundaments statt. Jedes Unternehmen hat einen Claim!
Paradoxie:
Es wird von vielen interpretiert und in Varianten kommuniziert. Einige Unternehmen haben ein Motto!
Paradoxie:
Kaum einer kann den Unterschied zwischen Claim und Motto erklären. Wertekanon - haben 99% aller Unternehmen - „Unsere Werte“.
(Z.B. „Wir schützen den Planeten!“ - „Wir sich nachhaltig!“ - Wir respektieren unsere Umwelt!“)
Paradoxie:
So lang, dass 100% aller Mitarbeiter es nicht sagen können, wenn sie sie nicht vor sich haben und ablesen können. Lost Customer Strategie!
Wir wissen alle, dass es vier mal teuerer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden Kunden zu halten.
Paradoxie:
98% der Unternehmen haben keine Lost Customer Strategie! Neu-Kunden-Strategie! Wohl sehr, sehr wichtig!
Paradoxie:
Zu 90% werden neue Kunden im Vertrieb wie bestehende Kunden „verwaltet“! Prozesse: „Ein Prozess im Unternehmen ist eine logisch verbundene Folge von Aktivitäten mit einem Ergebnis, welches ein bestimmtes Ziel hat. Zuverlässige Prozesse sind essenziell für das Bestehen und die Weiterentwicklung eines Unternehmens.
Paradoxie:
Prozessuale Schwächen werden nicht mit besseren Prozesse behoben, sondern mit mehr Personal - zu 85%! Personalkosten. In faktisch allen Unternehmen ein sehr grosser Kosten-Block.
Paradoxie:
Es werden 100 Mitarbeiter für Aufgaben beschäftigt („vorgehalten“), die faktisch immer von 80 Mitarbeiten erledigt werden können.
Das sind 25% zu viel. Und nicht 20% wie viele auf den ersten Blick annehmen. KPIs: Sind die Leistungskennziffern, mit denen wesentliche und kritische Erfolgsfaktoren gemessen werden.
Paradoxie:
Kennen viele gar nicht. Selbst im Management (nicht). Marktanteil(e): ehr wichtiger KPI!
Paradoxie:
Einige kennen den IST Marktanteil.
Faktisch keiner den SOLL Marktanteil (in drei Jahren). Mitarbeiterführung ist DIE Top-Aufgabe eines Managers!
Paradoxie:
Faktisch keine Zeit (reserviert) für die Mitarbeiterführung.
90% der Managern nehmen sich weniger als drei Stunden je Woche zur Mitarbeiterführung.

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Unbequeme MA sind erfolgreicher. Unbequeme MA machen Dich erfolgreicher. Diverse Teams sind immer erfolgreicher als uniforme Teams!
Sei verliebt in diverse Teams! Arbeite nur mit Menschen, denen du vertraust Schaffe eine Kultur von Vertrauen! Fordere Widerspruch ein! Lass Deine Konzepte von Deinem Team grillen! Suche Dir nur Teammitglieder die besser sind als Du! Entferne negative Leute. Du bist kein Pädagoge!
Wer auf Eurem Schiff nicht mitreisen will, muss sich ein neues suchen. Erledige jeden Tag eine schwierige Aufgabe - Das sind dann über 200 p.a.
Eat the Frog (always) first! Geh als Chef immer voran!
Als Chef kümmerst Du Dich auf der Messe um die schwierigsten Kunden persönlich. Denk in Lösungen - nicht in Problemen! Verhalt dich wie ein Macher - nicht wie ein Opfer!
Sei kein Treibholz - sei ein Schiff, das du steuerst! Jammer nicht. Jammerer wirken wie Jammerlappen - sind es dann auch. Versager beschweren sich. Macher halten sich nicht mit Beschwerden auf. Sie machen etwas neues. Löse Probleme auch, in dem Du dich von den Problemen löst! Sei verliebt in das Gelingen! Sei verliebt in Schmerzen - kein Marathon ohne Schmerzen Work hard - party hard!
Feier Erfolge deiner Mitarbeiter! Sei klar und deutlich! Als Chef dürfen klare Sätze an fangen mit Ich erwarte … Ich verlange …
Ich will … Mach dein Team unabhängig von dir - so weit und so viel wie möglich Mach Dich selbst ersetzbar! Lobe Fehler!
Erfahrung ist die Summe der Fehler!
Keine Fehler - keine Erfahrung! Du hast Kritiker? Sehr gut! Binde sie ein. Hast Du ein Motto, das deine Mission beschreibt? Das jeder im Team kennt?
Ein Motto ist intern - ein Claim extern. Erkläre jedem im Team die Unternehmensstrategie! Jedem! Vom Teamlead bis zum Auszubildenden und Praktikaten. Jedem! Persönlich! Mach! Mach! Mach! Präsentiere deine Strategie in 2 Minuten. Wenn du das nicht kannst ist es keine Strategie. Erfolg hat ein F und das steht für Fleiß Dein wichtigstes To Do? Dein wichtigstes Investment?
Investiere jeden Tag 1 Stunde in die Entwicklung deiner direct Reports -jeden Tag! Sei immer KISS (Keep it small and simple)

Eigentlich … wollte ich nur eine Woche in Mexico City verbringen, um den markt zu erkunden, Remote zu arbeiten und um dem Trubel zur Weihnachtszeit z entfliehen. Eigentlich … kannte ich niemanden in Mexico City. Eigentlich .. hätte ich nur Flug und Hotel gebucht, um dann vor Ort zu sehen, was ich sehen und erleben werde. Eigentlich! Ich erzählte meinem lieben Freund Uwe Scherf von der Idee und erfragte mich, ob ich da jemanden kenne. ich sagte nein - under er sagte „Moment mal“. „Ich kenne den Thomas Studer. Der lebt mit seiner Mexikanischen Frau Theresa teils in Mexico und teils in der Schweiz. Der kennt sicher dort Menschen, mit denen er Dich vernetzen kann.“ Gesagt, getan. Er hat mich und Thomas vernetzt. Thomas war super stark, super net und hat mich mit Juan vernetzt. Und damit begann eine unglaubliche Reise! Was für eine Reise! Was für ein Erlebnis! Was für eine wunderbare Entdeckung. Juan hat Physik und Biologie studiert und ist ausserdem faktisch ein Experte für die Geschichte Mexican vor der Zeit von Cortés’ Eroberung Mexikos 1519. (Wikipedia: „Die spanische Eroberung Mexikos unter Hernán Cortés in den Jahren von 1519 bis 1521 führte zum Untergang des Reiches der Azteken und begründete die Herrschaft der Spanier über Mesoamerika.“) Juan ist ein unglaublicher Kenner der Geschichte, der Kultur UND der alten Sprache Nahuatl. (Wikipedia. „Nahuatl, das derzeit von 1,2 % der mexikanischen Bevölkerung gesprochen wird, ist eine indigene Sprache, die in den zentralen Regionen des Landes gesprochen wird, insbesondere in den Bundesstaaten Guerrero, Puebla, Veracruz und Hidalgo. Sie ist eine der wichtigsten Sprachen, da sie die alte Sprache der Azteken ist.“) Durch Juan habe ich die Kultur Mexikos überhaupt erst verstanden. Durch Juan habe ich Mexico City aus den verschiedensten perspektiven erleben dürfen. Normale Gegenden, Museen, Märkte, einfache Strassen-Imbisse, elegante Restaurants. Ich könnte so viel mehr schreiben - hunderte von Seiten. Aber diese Bilder hier sprechen - so meine ich - eine ganz klare Sprache! Durch Juan habe ich so viele Menschen kennenlernen dürfen: Layla, Diana, Carmen, Antonio, Rocio, Sandra, Bernise, Juan, Mariana. Insbesondere mein letzter Tag mit Juan, Diana und Ihrer Familie war unglaublich! Gab es ein Problem? Nein! Aber ein Dilemma! Ich dachte immer, dass jeder tag exzellent ist. Dieser exzellente Tag wurde aber immer wieder übertroffen. Wenn ich also heute abreise, verlasse ich Freunde. Und ich verlasse Mexiko als ein Botschafter Mexikos. En realidad... sólo quería pasar una semana en Ciudad de México para explorar el mercado, trabajar a distancia y escapar del ajetreo de la temporada navideña. En realidad... no conocía a nadie en Ciudad de México. En realidad... sólo habría reservado un vuelo y un hotel para ver lo que vería y experimentaría cuando llegara allí. En realidad... Le conté la idea a mi querido amigo Uwe Scherf y me preguntó si conocía a alguien allí. Le dije que no y él me contestó: «Espera un momento». «Conozco a Thomas Studer. Vive con su esposa mexicana Theresa, en parte en México y en parte en Suiza. Seguro que allí conoce a gente con la que te puede poner en contacto». Dicho y hecho. Me puso en contacto con Thomas. Thomas era súper fuerte, súper simpático y me puso en contacto con Juan. ¡Y así empezó un viaje increíble! ¡Qué viaje! ¡Qué experiencia! Qué descubrimiento tan maravilloso. Juan estudió física y biología y es también un experto de facto en la historia de México antes de la conquista de México por Cortés en 1519. (Wikipedia: «La conquista española de México bajo Hernán Cortés de 1519 a 1521 condujo a la caída del imperio azteca y estableció el dominio español sobre Mesoamérica»). Juan es un increíble conocedor de la historia, la cultura Y la antigua lengua náhuatl. (Wikipedia. «El náhuatl, hablado actualmente por el 1,2% de la población mexicana, es una lengua indígena hablada en las regiones centrales del país, particularmente en los estados de Guerrero, Puebla, Veracruz e Hidalgo. Es una de las lenguas más importantes, ya que es la antigua lengua de los aztecas"). Gracias a Juan comprendí por primera vez la cultura de México. Gracias a Juan, pude vivir Ciudad de México desde muchas perspectivas diferentes. Barrios normales, museos, mercados, simples bocadillos callejeros, restaurantes elegantes. Podría escribir mucho más, cientos de páginas. Pero creo que estas fotos hablan por sí solas. Juan me ha permitido conocer a tanta gente: Layla, Diana, Carmen, Antonio, Rocío, Sandra, Bernise, Juan, Mariana. Especialmente mi último día con Juan, Diana y su familia ¡fue increíble! ¿Hubo algún problema? ¡No! ¡Pero un dilema! Siempre pensé que todos los días eran excelentes. Pero este día excelente fue superado una y otra vez. Así que cuando me vaya hoy, estoy dejando amigos. Y me voy como embajador de México.