Die Paradoxien in Unternehmen
Die Paradoxien in Unternehmen Paradoxie: Eine Aussage, die einen scheinbar unauflösbaren Widerspruch enthält.
Paradoxien: Mehrzahl Paradoxien:
Unternehmen behaupten, dass die Kunden im Mittelpunkt stehen. Paradoxie:
Die besten Parkplätze vor dem Eingang des Unternehmens sind für die Geschäftsführung reserviert.
Unternehmen behaupten, dass die Kunden im Mittelpunkt stehen. Paradoxie: Beim Anruf im Kundenservice müssen 5 Stufen der Autorisierung durchlaufen werden.
Unternehmen behaupten, dass Bewerber sehr hohe Aufmerksamkeit haben.
Paradoxie: Eingangsbestätigung einer Bewerbung nach einer Woche!
Unternehmen behaupten, dass Bewerber sehr hohe Aufmerksamkeit haben.
Paradoxie: Feedback zur Bewerbung: Nach einer weiteren Woche!
Unternehmen haben ein CRM System.
Paradoxie: 99% der Auswertungen finden in Excel statt.
Unternehmen haben ein ERP System.
Paradoxie: 99% der Auswertungen finden in Excel statt.
Unternehmen geben viel Geld für und auf Messen aus.
Paradoxie: Kunden erhalten ein „Danke für Deinen Besuch auf unserem Stand“ nach einer Woche!
Jeder Kunden-Besuch eines Aussendienstes kostet im Durchschnitt ca. EUR 250,00.
Paradoxie:
90% haben keine Follow-Ups als Aufgaben und TO DOs!
Jeder Kunden-Besuch eines Aussendienstes kostet im Durchschnitt ca. EUR 250,00.
Paradoxie:
90% wenden keine Tourenplanung nach A-B-C Analyse an.
Das Ergebnis eines Unternehmen ist der EBIT.
Paradoxie:
90% der Unternehmen steuern ihre Aktivitäten NICHT nach dem EBIT. Neue Kunden sollen neuen Umsatz bringen!
Paradoxie:
Zu 90%: Der Budget-Anteil neuer Umsatz durch neue Kunden ist NICHT definiert. Neue Produkte sollen neuen Umsatz bringen!
Paradoxie:
Zu 90%: Der Budget-Anteil neuer Umsatz durch neue Produkte ist NICHT definiert.
Das Onboarding von neuen Mitarbeitern ist DAS Erlebnis für die neuen schlechthin!
Paradoxie:
Sehr, sehr wenige Unternehmen haben den „Zauber“ des ersten Onboarding-Tages für die neuen erstklassig designed.
Product-Life-Cycle von Sortimenten in Unternehmen ist ultra wichtig!
Paradoxie:
Kaum ein Unternehmen hat das auf dem Schirm. Selbst die Product Manager veralten die Produkte so, als ob sie ewig existieren würden.
EBIT: Der wichtigste KPI „am Ende“.
Paradoxie:
Null- bzw. Negativ EBIT Linien werden mit (zu) viel Hoffnung mitgeschleppt.
Cash-Flow Planung: Working Capital - Stock-Value ist für die Liquidität der entscheidende Faktor!
Paradoxie:
„Renner“: zu wenig da.
„Penner“: zu viel da.
Cash-Flow Planung: Receivables - OP aus der Debitoren BUHA.
Paradoxie:
Kennen im Vertrieb und im Marketing 99% nicht!
Cash-Flow Planung: Receivables - Aging.
Paradoxie:
Kennen im Vertrieb und im Marketing 99% nicht!
Die Unternehmensstrategie: Ultra wichtig!
Paradoxie:
Kennen in Unternehmen zu mehr als 90% nur die Führungskräfte.
Die Unternehmensstrategie: Ist das Fundament jeder Handlung im Unternehmen.
Paradoxie:
Viele Handlungen finden außerhalb dieses Fundaments statt.
Jedes Unternehmen hat einen Claim!
Paradoxie:
Es wird von vielen interpretiert und in Varianten kommuniziert.
Einige Unternehmen haben ein Motto!
Paradoxie:
Kaum einer kann den Unterschied zwischen Claim und Motto erklären.
Wertekanon - haben 99% aller Unternehmen - „Unsere Werte“.
(Z.B. „Wir schützen den Planeten!“ - „Wir sich nachhaltig!“ - Wir respektieren unsere Umwelt!“)
Paradoxie:
So lang, dass 100% aller Mitarbeiter es nicht sagen können, wenn sie sie nicht vor sich haben und ablesen können.
Lost Customer Strategie!
Wir wissen alle, dass es vier mal teuerer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden Kunden zu halten.
Paradoxie:
98% der Unternehmen haben keine Lost Customer Strategie!
Neu-Kunden-Strategie! Wohl sehr, sehr wichtig!
Paradoxie:
Zu 90% werden neue Kunden im Vertrieb wie bestehende Kunden „verwaltet“!
Prozesse: „Ein Prozess im Unternehmen ist eine logisch verbundene Folge von Aktivitäten mit einem Ergebnis, welches ein bestimmtes Ziel hat. Zuverlässige Prozesse sind essenziell für das Bestehen und die Weiterentwicklung eines Unternehmens.
Paradoxie:
Prozessuale Schwächen werden nicht mit besseren Prozesse behoben, sondern mit mehr Personal - zu 85%!
Personalkosten. In faktisch allen Unternehmen ein sehr grosser Kosten-Block.
Paradoxie:
Es werden 100 Mitarbeiter für Aufgaben beschäftigt („vorgehalten“), die faktisch immer von 80 Mitarbeiten erledigt werden können.
Das sind 25% zu viel. Und nicht 20% wie viele auf den ersten Blick annehmen.
KPIs: Sind die Leistungskennziffern, mit denen wesentliche und kritische Erfolgsfaktoren gemessen werden.
Paradoxie:
Kennen viele gar nicht. Selbst im Management (nicht).
Marktanteil(e): ehr wichtiger KPI!
Paradoxie:
Einige kennen den IST Marktanteil.
Faktisch keiner den SOLL Marktanteil (in drei Jahren).
Mitarbeiterführung ist DIE Top-Aufgabe eines Managers!
Paradoxie:
Faktisch keine Zeit (reserviert) für die Mitarbeiterführung.
90% der Managern nehmen sich weniger als drei Stunden je Woche zur Mitarbeiterführung.
*
Minuten
Die Paradoxien in Unternehmen:
Die wahren Gefahren im Unternehmen!
Paradoxie:
Eine Aussage, die einen scheinbar unauflösbaren Widerspruch enthält.
Paradoxien:
Mehrzahl.
:devider:
Paradoxien:
- Unternehmen behaupten, dass die Kunden im Mittelpunkt stehen.
Paradoxie:
Die besten Parkplätze vor dem Eingang des Unternehmens sind für die Geschäftsführung reserviert.
- Unternehmen behaupten, dass die Kunden im Mittelpunkt stehen.
Paradoxie:
Beim Anruf im Kundenservice müssen 5 Stufen der Autorisierung durchlaufen werden.
- Unternehmen behaupten, dass Bewerber sehr hohe Aufmerksamkeit haben.
Paradoxie:
Eingangsbestätigung einer Bewerbung nach einer Woche!
- Unternehmen behaupten, dass Bewerber sehr hohe Aufmerksamkeit haben.
Paradoxie:
Feedback zur Bewerbung: Nach einer weiteren Woche!
- Unternehmen haben ein CRM System.
Paradoxie:
99% der Auswertungen finden in Excel statt.
- Unternehmen haben ein ERP System.
Paradoxie:
99% der Auswertungen finden in Excel statt.
- Unternehmen geben viel Geld für und auf Messen aus.
Paradoxie:
Kunden erhalten ein „Danke für Deinen Besuch auf unserem Stand“ nach einer Woche!
- Jeder Kunden-Besuch eines Aussendienstes kostet im Durchschnitt ca. EUR 250,00.
Paradoxie:
90% haben keine Follow-Ups als Aufgaben und TO DOs!
- Jeder Kunden-Besuch eines Aussendienstes kostet im Durchschnitt ca. EUR 250,00.
Paradoxie:
90% wenden keine Tourenplanung nach A-B-C Analyse an.
- Das Ergebnis eines Unternehmen ist der EBIT.
Paradoxie:
90% der Unternehmen steuern ihre Aktivitäten NICHT nach dem EBIT.
- Neue Kunden sollen neuen Umsatz bringen!
Paradoxie:
Zu 90%: Der Budget-Anteil neuer Umsatz durch neue Kunden ist NICHT definiert.
- Neue Produkte sollen neuen Umsatz bringen!
Paradoxie:
Zu 90%: Der Budget-Anteil neuer Umsatz durch neue Produkte ist NICHT definiert.
- Das Onboarding von neuen Mitarbeitern ist DAS Erlebnis für die neuen schlechthin!
Paradoxie:
Sehr, sehr wenige Unternehmen haben den „Zauber“ des ersten Onboarding-Tages für die neuen erstklassig designed.
- Product-Life-Cycle von Sortimenten in Unternehmen ist ultra wichtig!
Paradoxie:
Kaum ein Unternehmen hat das auf dem Schirm. Selbst die Product Manager verwalten die Produkte so, als ob sie ewig existieren würden.
- EBIT: Der wichtigste KPI „am Ende“.
Paradoxie:
Null- bzw. Negativ EBIT Sortimente werden mit (zu) viel Hoffnung mitgeschleppt.
- Cash-Flow Planung: Working Capital - Stock-Value ist für die Liquidität der entscheidende Faktor!
Paradoxie:
„Renner“: zu wenig da.
„Penner“: zu viel da.
- Cash-Flow Planung: Receivables - OP aus der Debitoren BUHA.
Paradoxie:
Kennen im Vertrieb und im Marketing 99% nicht!
- Cash-Flow Planung: Receivables - Aging.
Paradoxie:
Kennen im Vertrieb und im Marketing 99% nicht!
- Die Unternehmensstrategie: Ultra wichtig!
Paradoxie:
Kennen in Unternehmen zu mehr als 90% nur die Führungskräfte.
Und: Oft zu lang, zu kompliziert, gibt keine Orientierung für die gesamte Mannschaft!
Eine Strategie, die nicht in zwei Minuten klar wird ist keine!
- Die Unternehmensstrategie: Ist das Fundament jeder Handlung im Unternehmen.
Paradoxie:
Viele Handlungen finden außerhalb dieses Fundaments statt.
- Jedes Unternehmen hat einen Claim!
Ein Claim macht die Haltung des Unternehmens vor allem extern klar!
Paradoxie:
Es wird von vielen interpretiert und in Varianten kommuniziert.
- Einige Unternehmen haben ein Motto!
Paradoxie:
Kaum einer kann den Unterschied zwischen Claim und Motto erklären.
- Wertekanon - haben 99% aller Unternehmen - „Unsere Werte“.
(Z.B. „Wir schützen den Planeten!“ - „Wir sich nachhaltig!“ - Wir respektieren unsere Umwelt!“)
Paradoxie:
So lang, dass 100% aller Mitarbeiter es nicht (auf-)sagen können, wenn sie sie nicht vor sich haben und ablesen können.
- Lost Customer Strategie!
Wir wissen alle, dass es vier mal teuerer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden Kunden zu halten.
Paradoxie:
98% der Unternehmen haben keine Lost Customer Strategie!
- Neu-Kunden-Strategie! Wohl sehr, sehr wichtig!
Paradoxie:
Zu 90% werden neue Kunden im Vertrieb wie bestehende Kunden „verwaltet“!
- Prozesse: „Ein Prozess im Unternehmen ist eine logisch verbundene Folge von Aktivitäten mit einem Ergebnis, welches ein bestimmtes Ziel hat. Zuverlässige Prozesse sind essenziell für das Bestehen und die Weiterentwicklung eines Unternehmens."
Paradoxie:
Prozessuale Schwächen werden nicht mit besseren Prozesse behoben, sondern mit mehr Personal - immer mehr FTEs - zu 85%!
- Personalkosten. In faktisch allen Unternehmen ein sehr grosser Kosten-Block.
Paradoxie:
Es werden 100 Mitarbeiter für Aufgaben beschäftigt („vorgehalten“), die faktisch immer von 80 Mitarbeiten erledigt werden können.
Das sind 25% zu viel. Und nicht 20% wie viele auf den ersten Blick annehmen.
- KPIs: Sind die Leistungskennziffern, mit denen wesentliche und kritische Erfolgsfaktoren gemessen werden.
Paradoxie:
Kennen viele gar nicht. Selbst im Management (nicht).
- Marktanteil(e): sehr wichtiger KPI!
Paradoxie:
Einige kennen den IST Marktanteil.
Faktisch keiner den SOLL Marktanteil (z.B. in drei Jahren).
- Mitarbeiterführung ist DIE Top-Aufgabe eines Managers!
Paradoxie:
Faktisch keine Zeit (reserviert) für die Mitarbeiterführung.
90% der Managern nehmen sich weniger als zwei Stunden je Woche zur Mitarbeiterführung.
Jeder Unternehmer muss entscheiden:
Paradoxien beibehalten?
Oder ganz schnell auflösen!
:devider:
Paradoxien auflösen!
!AYCON ⎜Ulvi I. AYDIN ⎜www.aycon.biz
Ulvi AYDIN (Jahrgang 1960) ist preisgekrönter Premium Executive Interim Manager (DDIM)Unternehmens- und Unternehmer-EntwicklerBeiratXING-InsiderSpeakerMarkenbotschafterBuchautor - AYCON BücherDEUTSCHE BÖRSE GRUPU zetifizierter und qualifizierter Aufsichtsrat:devider:Als international agierender Interim-CEO und -CSO unterstützt er mittelständische Unternehmen und Konzerne bei Marken- und Marktentwicklung, Neu-Positionierung, Restrukturierung und Vertriebsexzellenz. Als international agierender Interim-CEO und -CSO unterstützt er mittelständische Unternehmen und Konzerne bei Marken- und Marktentwicklung, Neu-Positionierung, Restrukturierung und Vertriebsexzellenz. AYDIN ist … … Mitglied im IBWF - Institut & Beraternetzwerk qualifizierter Unternehmensberater, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und Notare für den Mittelstand - IBWF… Mitglied im Berufsfachverband "Die KMU Berater-Bundesverband freier Berater e.V.“. - KMU Berater… zertifizierter BAFA Berater und zertifizierter „BERATER OFFENSIVE MITTELSTAND“. - BAFA… Mitglied im DDIM - Dachgesellschaft Deutsches Interim Management e.V. - DDIM … Mitglied im ArMiD, Aufsichtsräte Mittelstand in Deutschland e.V. - ArMIDZertifizierter & Qualifizierter Aufsichtsrat - DEUTSCHE BÖRSE GROUP - DEUTSCHE BÖRSE Über seine Erfahrungen als Interim Manager schreibt er in diversen Wirtschaft-Medien (Wirtschaftswoche, SpringerProfessional, Transformations-Magazin, Controller Magazin, Harvard Business Manager, etc.).
*
Minuten
About Ulvi I. AYDIN
Ulvi I. AYDIN: Als international agierender Interim-CEO und -CSO unterstützt er mittelständische Unternehmen und Konzerne bei Marken- und Marktentwicklung, Neu-Positionierung, Organisations-Entwicklung, Restrukturierung und Vertriebsexzellenz.
